Jira Service Desk – это программное обеспечение для управления сервисным центром, построенное на основе Jira. Оно позволяет организациям предоставлять качественную поддержку своим клиентам и сотрудникам.

Основные функции Jira Service Desk:

• Прием и обработка запросов: Jira Service Desk позволяет пользователям создавать запросы на обслуживание, такие как запросы на поддержку, инциденты, задачи и изменения.
• Управление запросами: Jira Service Desk предоставляет инструменты для управления запросами, включая отслеживание статуса, назначение приоритетов и назначение исполнителей.
• Автоматизация процессов: Jira Service Desk позволяет автоматизировать процессы обслуживания, такие как создание запросов, назначение исполнителей и отправка уведомлений.
• Отчеты и аналитика: Jira Service Desk предоставляет отчеты и аналитику, которые помогают организациям отслеживать эффективность своего обслуживания.

Преимущества использования Jira Service Desk:

• Повышение эффективности обслуживания: Jira Service Desk помогает организациям повысить эффективность обслуживания, автоматизируя процессы и предоставляя инструменты для управления запросами.
• Улучшение качества обслуживания: Jira Service Desk помогает организациям улучшить качество обслуживания, предоставляя клиентам и сотрудникам возможность легко создавать запросы и получать помощь.
• Уменьшение затрат: Jira Service Desk может помочь организациям снизить затраты на обслуживание, автоматизируя процессы и предоставляя инструменты для управления запросами.

Кто может использовать Jira Service Desk?

Jira Service Desk может использоваться организациями любого размера и отрасли. Она подходит для организаций, которые предоставляют поддержку своим клиентам или сотрудникам.

Как начать работу с Jira Service Desk?

Чтобы начать работу с Jira Service Desk, необходимо создать учетную запись Atlassian и установить Jira Service Desk. После установки необходимо создать проект обслуживания и настроить его под потребности вашей организации.

• Jira Service Desk
• Управление сервисным центром
• Поддержка клиентов
• Поддержка сотрудников
• Запросы на обслуживание
• Инциденты
• Задачи
• Изменения
• Отслеживание статуса
• Назначение приоритетов
• Назначение исполнителей
• Автоматизация процессов
• Отчеты и аналитика
• Эффективность обслуживания
• Качество обслуживания
• Затраты на обслуживание
• Любой размер
• Любая отрасль
• Клиенты
• Сотрудники
• Учетная запись Atlassian
• Установка
• Проект обслуживания
• Настройка

Вывод

Jira Service Desk – это мощное программное обеспечение для управления сервисным центром, которое может помочь организациям повысить эффективность, качество и снизить затраты на обслуживание.

WebВсем привет! Хочу вам кратко рассказать о продукте от Atlassian: JIRA Service Desk Точнее, о некоторых хитростях, которые сильно улучшают удобство использования продукта, т.к. про сам плагин сейчас… WebСравнение Jira Service Desk и Jira Service Management . Мы создали Jira Service Desk в 2013 году, заметив, что почти 40 % наших клиентов адаптировали Jira для обработки запросов на обслуживание. В 2020 году мы представили Jira …

что такое Jira Service Desk, Что такое JIRA и зачем она нужна., 7.74 MB, 05:38, 53,454, Teamlead | Apps for Jira, 2013-07-26T09:29:49.000000Z, 2, Jira Service Desk review | TechRadar, 1200 x 675, jpeg, jira atlassian, 3, %d1%87%d1%82%d0%be-%d1%82%d0%b0%d0%ba%d0%be%d0%b5-jira-service-desk

что такое Jira Service Desk. WebСотрудники могут получать помощь, не выходя из Slack, а агенты — просматривать всю необходимую информацию прямо в Jira Service Management. Сервис Jira Service Desk полностью изменил наш стиль работы в сфере ИТ …

Короткое вводное видео об Atlassian Jira. Что за программа, откуда название, зачем нужна.
Тренинги по продуктам Atlassian на teamlead.ru/display/RU/Training

что такое Jira Service Desk,